lient cases
项目时间： 2016年
项目背景：
威海市商业银行自2014年开展组织架构变革以来，积极推行客户经理管理机制优化。基于分层分类的客户服务理念，在分支机构统一设置公司和零售两类客户经理，经过转化期的试点之后如何运用绩效考核系统，更好的推行客户经理创利考核是当前急需解决的重要难题。
项目内容：
1、建设支持客户经理、总行部室、部室员工、分支机构、机构员工、柜员等不同对象考核的绩效考核系统；
2、威海地区和其他分行各自设置不同的考核方案和考核指标；
3、根据客户经理单项业绩、综合业务量折算、创利额等单项或多项组合对客户经理进行定级；
4、支持KPI、BSC、360度等多种模式的综合评价；
5、支持目标薪酬、提成制、计件制、模拟创立等多种绩效工资核定机制；
6、引入工作流，实现绩效分配审批和绩效调整审批电子化；
7、满足客户经理T+1绩效核算与绩效查询要求，提升客户经理业务营销积极性。
项目收益：
一、实现全行目标任务分解、实时测算创利额，客户经理业务营销有的放矢；
二、实现绩效考核系统化计算，减少主观干预、规范绩效考核流程；
三、提高员工积极性，提升企业竞争力。